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好所長(zhǎng)以所為家 悉心培育爭(zhēng)先進(jìn)

4月10日，征費(fèi)管理部副經(jīng)理王小勇在宣廣公司微笑辦主任有紅經(jīng)理的陪同下，公司文明服務(wù)培訓(xùn)師一行人進(jìn)入宣廣公司十字收費(fèi)所交流學(xué)習(xí)，受到十字收費(fèi)所徐清芳所長(zhǎng)的熱情接待。

圖為座談會(huì)上經(jīng)驗(yàn)介紹

圖為現(xiàn)場(chǎng)示范

這是一個(gè)典型的后進(jìn)收費(fèi)所。十字收費(fèi)所在該公司微笑服務(wù)排名從最初的末位到如今的第一名，其中的艱辛和努力，我們無(wú)法探究，但徐清芳的一番話卻給了我們很大的感觸，“服務(wù)一輛、兩輛，你能做到完美是因?yàn)槲覀兂鲇趯?duì)工作制度的遵守，但是要服務(wù)好成百上千的車輛，就需要一份堅(jiān)持和毅力。”她以所為家，員工們都是她最可愛(ài)的孩子們，被員工們親切地稱為“徐媽媽”，也正是在她的悉心培育與領(lǐng)導(dǎo)下，才有了十字所收費(fèi)所今天的進(jìn)步和成績(jī)。

座談會(huì)上，徐清芳對(duì)培訓(xùn)師如何開(kāi)展培訓(xùn)工作和如何練好微笑服務(wù)等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的講解和示范，并與大家分享了她與員工之間一點(diǎn)一滴的感情積累，令大家深受感動(dòng)。徐所長(zhǎng)那些發(fā)自肺腑的話語(yǔ)，也是公司文明服務(wù)培訓(xùn)師們此行最大的收獲之一。

何培培 徐向紅