11月18日18點28分02秒，監控中心工作人員在甬臺溫溫向K1654硬路肩視頻中發現，一輛白色小轎車緩慢停下，之后，一直未見其動靜。這引起了當班中控員王丹華的高度關注，立即報告交警并調整攝像頭查看車牌號查詢司機號碼。
一切都很迅速，當班中控員撥通了該車司機電話詢問是否需要幫助，然而電話那頭，傳來司機很是微弱的聲音，說話聲時斷時續，聽著讓人揪心。得知司機身體不適，正等待自己哥哥過來幫忙，中控員的心立馬提了起來，安撫好司機情緒并立即把情況通知給交警。事態緊急，交警派遣就近救護車和主線路面巡邏車輛趕往施救點，監控中心通知拖車過去協助。
19點03分，施救車輛陸續到達現場。據現場情況反饋，該司機雙手顫抖，意識還算清醒，但渾身無力，身體無法挪動。在大家的共同幫助下，該司機很快送往醫院。
20點02分，中控員再次致電該司機回訪，得知司機身體慢慢的在恢復已無大礙，懸著的心放下了。
臺州高速救援指揮中心在此提醒廣大司機朋友:在高速上發生意外或事故，請第一時間撥打12122救援電話，救援指揮中心會第一時間派遣救援力量為您提供幫助。
監控中心：王丹華
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