臺州收費所開展文明服務(wù)交流座談會 |
發(fā)布日期:2022-01-11 |
來源:浙江臺州高速公路集團(tuán)股份有限公司 |
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1月5日,臺州收費所在四樓會議室開展文明服務(wù)交流座談會。座談會由副所長和文明服務(wù)培訓(xùn)師主持,每個征費班組派出收費員代表參加交流。
會上,該所副所長總結(jié)了近期所內(nèi)文明服務(wù)的基本情況,指出現(xiàn)在收費形式已經(jīng)發(fā)生改變,和過去不同,現(xiàn)金支付逐漸減少以及ETC車輛變多,短時間內(nèi)依舊不能脫口罩。大家就如何進(jìn)一步改進(jìn)優(yōu)化文明服務(wù),如何在接下來的交叉稽核打分中更好地展現(xiàn)臺州收費所風(fēng)采展開討論。 文明服務(wù)培訓(xùn)師講述了自己在文明服務(wù)培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題與不足,以及改進(jìn)的方法建議。各班收費員代表也輪流講述了自己對改進(jìn)文明服務(wù)的建議,日常工作中遇到的文明服務(wù)問題以及面對特殊情況時的處理。參會人員依次發(fā)言交流,提出一個一個關(guān)于文明服務(wù)的想法與建議,等待后續(xù)完善與實踐。 整個座談會氣氛熱烈,大家就如何更好地優(yōu)化文明服務(wù)暢所欲言。今后,收費員們將以更好更飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)司乘,展現(xiàn)臺州收費所的風(fēng)采。 吳侃霓
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