溫嶺西收費所開展“崗位體驗”活動 |
發布日期:2023-03-28 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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近日,溫嶺西收費所組織稽核員與收費員開展“崗位體驗”活動,通過交叉學習的模式進行業務上的互補,進一步提高收費工作效率和提升服務質量。
稽核員進入收費一線,主要熟悉入口發卡、出口收費操作、特情車輛現場處置、綠農車輛查驗、補費操作等。通過實操學習,使稽查員對車型不符、路標缺失、超時等特情有了進一步的了解。收費員在稽核業務上主要對稽核工單的處理和發起、車輛行駛路線的查詢方法,及發起工單時所需的相關證據都作了全面的學習,掌握稽核系統和部省級平臺的使用方法。
“通過這樣的崗位體驗,加強了我們對整個收費流程的熟悉,提高對逃費車輛的辨別能力,同時也提高了對特情車輛的現場處理和收費應急能力。”稽核員陳丹軍坦言道。同樣,副班長夏群輝也說:“今后要更加熟練、規范掌握操作流程,杜絕收費過程中的不規范操作而造成通行費的流失。同時,加強和稽核員的聯動,遇問題車輛及時反饋,提高稽核工作效率。”
通過活動,不僅豐富了大家的業務技能,提升綜合業務能力,在隊伍建設上也形成互補,多出復合型人才,為今后更好地開展工作打開思路。也使大家對整體工作的認識更加全面、更加細致,對臺州高速發展更加投入、更加用心。 鄭霞霞
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