6月28日上午十點左右，一輛小客車緩緩地駛入臨海南收費所混合收費車道，收費員吳琴琴立馬做好迎車手勢，利落地轉身，微笑著伸手去接卡：“您好，請稍等。”“請繳費XX元。”當司機正準備交費時，突然發現手機沒電了，付款碼根本打不開，急得滿頭大汗，“你好，不好意思，我手機一點電都沒有，而且身上還沒有帶現金，沒法付錢，這這這......”吳琴琴見狀，急忙安撫道：“師傅，您先不要著急，我們來想辦法。”隨后便將此情況反映給了班長，班長了解后立即讓其他收費員先開啟備用車道，將后面排隊的車輛指引過去，以免車道發生擁堵，然后將司機的手機拿去充電。幾分鐘后，手機開機，該車輛終于交費成功正常通行。為了司機后面的行程考慮，班長并沒有立馬離開，而是詢問司機需不需要繼續充一會電，并告訴司機可以靠邊停靠在外廣場安全的區域內等候。司機聽后連連表示感謝。
臨海南收費所始終秉持著“服務至上”的理念，急人之所急，需人之所需，用心做好延伸服務，讓每一位路過的司乘人員感受到舒心、放心、安心。
葉懿慧
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