文明服務已深植,微笑工作已習慣 |
發(fā)布日期:2018-05-14 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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文明服務已深植,微笑工作已習慣
5月11日,臺州收費所草木蔥蘢,生機盎然。收費車道人頭攢動,小小崗亭內(nèi)不停輪換一抹抹亮麗的微笑。集團2018年員工技能比武之文明服務比賽項目正在進行中,從各收費所脫穎而出的21名選手,在窗口向過往司乘人員展示臺州高速最優(yōu)秀的形象,他們動作標準,笑容真誠,聲音親切,很難區(qū)分文明服務技術的好差。唯有仔仔細細地分辨,這個笑容更發(fā)自內(nèi)心,那個目送更專注,操作更規(guī)范一點。經(jīng)過一個上午激烈的比拼,最終,以不相上下的分數(shù),袁莉、應文霞、管雪筱、林夢灑、羅丹等9名選手名列前茅。事實上,名次已不代表技術的高低,因為文明服務已深植在他們的一言一行中。
圖為比賽中各展風姿的選手們
有愛故溫暖
圖為比賽中的應文霞
應文霞,此次比賽中年紀最大的選手,在公司工作已經(jīng)將近20年,平素爽朗熱情,工作兢兢業(yè)業(yè)。多年的收費工作,每天面對成百上千個司乘人員,慢慢地,她積累了文明收費服務的經(jīng)驗,“這是一個需要愛的工作。貌似我年齡有點大了,還跟小姑娘們比賽有點不好意思啊。”雖然她這么自嘲,但是分明,這抹嘴角的微笑其實充滿了自信。這自信來自于寒冬炎夏踏踏實實地耕耘。春花秋實,歲月如歌,點點滴滴的心得與收獲沉在身上,沉在笑容里,于是她的笑容就如同春天里的一股和風,自然不做作,溫暖了司乘人員的心房,也溫暖了所有評委的眼睛。 勤奮故有成
圖為比賽中的管雪筱
管雪筱,以極其微弱的分數(shù)之差名列二等獎。但是二等獎項并不能完全代表了她出色的表現(xiàn)。在八尺見方崗亭內(nèi),她彎彎的笑眉是晨曦初陽的美好,而且每一個迎來送往的目光是如此專注,操作速度如此規(guī)范嫻熟,讓人無可挑剔。“她是操作最規(guī)范最熟練也是最快捷的。”有人評價。在大流量的溫嶺西收費所日復一日承受刺耳的噪音污染,卻還是無數(shù)次地重復同樣的動作不走樣,沒有孜孜不倦的努力和堅持不懈的精神,又怎能達到如此完美的表現(xiàn)? 極致故精彩 圖為比賽中的包德福
包德福,獲獎選手中唯一的男性。與天生笑容甜美的女生相比,在文明服務這個項目上男生明顯劣勢。可是,小包似乎也沒這么想過。天性樂觀開朗的他,貌似粗枝大葉,對待工作可一點都不馬虎,平時將文明服務工作的每一個動作分解再組合,認真地記錄在本子上,反復揣摩記在心中落在行動上。于是,站在一群笑靨如花的女生當中,他的語言憨實真誠,笑容發(fā)自內(nèi)心,如同正午的太陽,熱力四射,掃除心中所有陰影。 文明服務,在今天的臺州高速已經(jīng)沒有最好,只有更好。 鄭蔚
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