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用心服務 真誠微笑

前兩天在家不小心刮傷了手指，于是纏著紗布和繃帶上崗了。自己也不覺得有什么，反倒是往來的司機還會熱心的問一句“你的手怎么受傷了呀？”、“怎么手受傷了還來上班啊”之類的話。我就不好意思的回了一句：“這點小傷也不影響上班啊，不過還是謝謝您的關心！”就是這樣簡簡單單的問候，就會讓人心里覺得暖暖的。

再仔細想想，人家與你非親非故，為什么要關心你呢？我想這樣的舉動也只能理解為我們用心的服務和真誠的微笑，在我們和司乘人員之間搭起了一架用真誠鋪設的橋梁。讓我們能相互尊重，相互體諒。其實大家不妨回憶一下，其實我們平時也經常會聽到“你們辛苦了”這樣體諒的話語。當你聽到這樣關切的問候時，會不會覺得我們的微笑服務也很有意義呢。我們用自己的微笑傳遞真誠的服務，用微笑卸下司乘人員的疲倦，是否也很有價值呢。

付出總是會有相對的回報，用心的服務和真誠的微笑，必定會贏得更多的尊重和諒解。微笑一直延續，服務傳遞真誠。

林夢灑